Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc przy pytaniach, problemach związanych z kontem, kwestiach technicznych oraz przy ogólnych uwagach i sugestiach. Odpowiadamy szybko na zgłoszenia, wspieramy w procesie weryfikacji dokumentów, przy wypłatach i ustawieniach konta. Użyj czatu na żywo, e-maila lub telefonu - dopasujemy formę kontaktu do Twoich potrzeb. Czat działa całodobowo, e-maile zwykle obsługujemy w ciągu kilku godzin. Dla spraw płatności przygotowaliśmy osobny kanał, co przyspiesza obsługę przelewów i wypłat.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (czat 24/7, e-mail odpowiedź w kilka godzin, wsparcie po polsku) |
| Ogólne zapytania | [email protected] (Pon-pt, 09:00-18:00) |
| Partnerzy afiliacyjni | [email protected] (dla partnerów afiliacyjnych, odpowiedź do 48 godzin) |
| Telefon | +48 22 487 31 09 (wsparcie głosowe, Pon-pt 09:00-18:00) |
| Godziny pracy | Pon-pt, 09:00-18:00 |
Pomoc przez e-mail
Preferowany kanał kontaktu w sprawach wymagających szczegółów, problemów z kontem lub przesłania dokumentów to e-mail. Prosimy wysłać wiadomość z czytelnym tematem i aktualnymi danymi kontaktowymi, aby przyspieszyć obsługę i uniknąć opóźnień. Przy wypłatach podaj numer transakcji i datę w tytule. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24-48 godzin roboczych. W razie potrzeby dołącz kopie dokumentów w formacie PDF lub JPG.
Wyślij nam wiadomość
Czas odpowiedzi
Czas odpowiedzi na zgłoszenia: większość zapytań otrzymuje odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego. Proste sprawy zwykle rozwiązywane są szybciej, natomiast bardziej skomplikowane przypadki mogą wymagać dodatkowego czasu, w zależności od charakteru zgłoszenia i koniecznych weryfikacji. W pilnych sprawach użyj czatu na żywo; wiadomości e-mail obsługujemy w standardowym trybie. O ewentualnych opóźnieniach informujemy na bieżąco.
Opinie
Chętnie poznamy Twoją opinię! Podziel się uwagami, sugestiami lub pomysłami na ulepszenie serwisu. Każda wiadomość jest przez nas starannie analizowana i trafia do zespołu odpowiedzialnego za rozwój oraz działu obsługi klienta. Dzięki Twoim uwagom poprawiamy funkcje, ofertę i obsługę, aby korzystanie z kasyna było prostsze i przyjemniejsze. Chcemy słuchać użytkowników i szybko wdrażać zmiany.